Panier
Livraison — Park Avenue
Votre commande entre de bonnes mains
Chez Park Avenue, nous soignons votre style jusque sur le pas de votre porte. Parce qu'attendre un colis, c'est déjà un peu comme attendre un premier rendez-vous — autant que l'expérience soit à la hauteur.
Nos modes de livraison
Livraison Standard
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés
- Transporteur : Colissimo ou Mondial Relay (selon la destination)
- Tarif : 4,90 €
- Gratuite à partir de 90 € d'achat
Votre commande est préparée avec soin et confiée au transporteur le plus adapté à votre adresse. Pas de tirage au sort, pas de pile ou face : on choisit le partenaire qui assure le meilleur service dans votre zone de livraison.
Livraison Express
- Délai : 1 à 2 jours ouvrés
- Transporteur : Chronopost ou DHL Express
- Tarif : 9,90 €
Pour les impatientes (on ne juge pas), la livraison express vous garantit un délai réduit au minimum. Idéal quand vous avez un événement dans 48h et que votre garde-robe a besoin d'un renfort de dernière minute.
Livraison en Point Relais
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés
- Transporteur : Mondial Relay ou Relais Colis
- Tarif : 3,90 €
- Gratuite à partir de 60 € d'achat
Vous préférez récupérer votre colis à votre rythme ? On vous comprend. Choisissez le point relais le plus proche de chez vous ou de votre bureau, et passez le chercher quand ça vous arrange. Votre colis vous attend sagement pendant 14 jours.
Le choix du transporteur : on s'en occupe
Chez Park Avenue, on ne vous impose pas un transporteur unique. On sélectionne le partenaire logistique le plus adapté en fonction de plusieurs critères :
- Votre adresse de livraison : zone urbaine, rurale, DOM-TOM… chaque secteur a son champion.
- Le poids et le volume de votre commande : un foulard ne voyage pas comme un manteau d'hiver.
- La fiabilité du transporteur : on suit les taux de livraison réussie et les retours clientes pour toujours travailler avec les meilleurs.
Résultat : vous recevez votre commande dans les meilleures conditions, sans avoir à vous soucier de la logistique. C'est notre métier, pas le vôtre.
Suivi de commande
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant :
- Le nom du transporteur sélectionné
- Votre numéro de suivi cliquable
- Un lien direct vers la plateforme de suivi du transporteur
Vous pouvez également suivre l'avancement de votre commande depuis votre espace client sur park-avenue.fr, rubrique « Mes commandes ».
Zones de livraison
| Zone | Délai standard | Tarif standard |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 3 à 5 jours ouvrés | 4,90 € (gratuit dès 80 €) |
| Corse | 4 à 6 jours ouvrés | 6,90 € |
| DOM-TOM | 7 à 12 jours ouvrés | 12,90 € |
| Union Européenne | 5 à 8 jours ouvrés | 9,90 € |
| Suisse | 5 à 8 jours ouvrés | 14,90 € |
Les délais sont donnés à titre indicatif et s'entendent à compter de la date d'expédition de la commande. Ils ne tiennent pas compte des week-ends et jours fériés.
Quelques infos pratiques
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Toute commande passée avant 14h00 (jours ouvrés) est préparée et expédiée le jour même. Au-delà, elle partira le jour ouvré suivant.
Que se passe-t-il si je suis absente lors de la livraison ?
Pas de panique. Selon le transporteur :
- Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres avec les instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis au bureau de poste / point relais le plus proche.
- Votre colis est conservé pendant 14 jours avant retour à notre entrepôt.
Ma commande est endommagée ou incomplète, que faire ?
Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse contact@park-avenue.fr ou via le formulaire de contact. On s'engage à trouver une solution rapide : renvoi, échange ou remboursement. Pensez à joindre des photos du colis et/ou des articles concernés, ça accélère le traitement.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, oui ! Contactez-nous au plus vite et on fera le nécessaire. Une fois le colis en route, il faudra voir directement avec le transporteur via votre espace de suivi.
Notre engagement
Chez Park Avenue, chaque commande est préparée à la main, emballée avec soin dans un packaging éco-responsable (parce que bien s'habiller ne devrait pas coûter cher à la planète), et expédiée dans les meilleurs délais.
On croit qu'une bonne expérience d'achat ne s'arrête pas au clic sur « Valider ma commande ». Elle se prolonge jusqu'au moment où vous ouvrez votre colis, et même après.
Une question ? Un souci ? Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par e-mail à contact@park-avenue.fr ou par téléphone au 03 72 79 00 69.
Dernière mise à jour : Mars 2026